Trisakti Institute of Tourism Library
Penelitian ini juga memiliki tujuan yaitu untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan ( reliability, responsiveness, assurance, emphaty dan tangible) terhadap kepuasa pelanggan dan mengetahui diantara indikator kualitas pelayanan yang mana yang berpengaruh dan kurang berpengaruhterhadap kepuasan pelanggan.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan prosedur penarikan sampel Simple Random Sampling.
Perkembangan dunia usaha saat ini telah membuat para pelaku dunia usaha ke persaingan yang sangat ketat untuk memperebutkan konsumen.
Penelitian ini bertujuan untuk memaparkan pengaruh kualitas pelayanan butler terhadap kepuasaan pelanggan di Keraton at The Plaza, a Luxury Collection Hotel Jakarta.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan dan kualitas pelayanan serta kepuasan pelanggan di restoran serta pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas makanan terhadap kepuasan pelanggan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi pegawai mengenai budaya organisasi di Genki Sushi Jakarta, untuk mengetahui persepsi pegawai mengenai kualitas pelayanan di Genki Sushi Jakarta, dan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh budaya organisasi terhadapkualitas pelayanan di Genki Sushi Jakarta.