Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Penumpang di PT. Kereta API Indonesia (Persero) Divisi LRT Jabodetabek
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kualitas pelayanan menurut persepsi penumpang, tingkat kepuasan perjalanan penumpang, serta pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan perjalanan penumpang LRT Jabodetabek