Trisakti Institute of Tourism Library
Industri perhotelan merupakan salah satu sektor yang sangat bergantung pada tingkat kepuasan tamu untuk mempertahankan loyalitas pelanggan dan meningkatkan daya saing. Salah satu faktor penting yang mempengaruhi kepuasan tamu adalah peran Guest Relations Officer serta pemahaman staf terhadap produk dan layanan yang ditawarkan (Product Knowledge). Namun, belum banyak penelitian yang secara …
Pengawasan merupakan salah satu faktor penting dalam manajemen organisasi yang berkontribusi terhadap peningkatan kinerja pegawai. Dalam lingkungan pemerintahan, khususnya pada Badan Pengelolaan Keuangan, Pendapatan, dan Aset Daerah (BPKPAD) Kota Cilegon, efektivitas pengawasan sangat berpengaruh terhadap kualitas layanan publik yang diberikan. Namun, berdasarkan data kinerja pegawai dalam…
Monumen Pancasila Sakti (MPS) Lubang Buaya, Jakarta, berdiri kokoh sebagai saksi bisu peristiwa G30S/PKI dan tempat pengabdian para Pahlawan Revolusi. Sebagai tempat wisata sejarah, tugu peringan ini menyediakan berbagai fasilitas edukasi, seperti Museum G30S/PKI, foto proyek G30S, sumur kuno tempat ditemukan jasad pahlawan, dan Monumen Pahlawan Revolusi. Penelitian ini bertujuan untuk meng…